Termos de uso

Última atualização: julho de 2026

Bem-vindo ao site da Xingyu Jewelry. Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso, navegação e utilização do site www.xingyu.com.br, bem como aos serviços, funcionalidades, conteúdos e operações comerciais realizadas por meio da plataforma.

A Xingyu Jewelry é uma marca operada por LEVPAG SERV LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.667.149/0001-22, doravante denominada simplesmente “Xingyu”.

Ao acessar o site, criar uma conta, utilizar nossas funcionalidades ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso e concorda em respeitar as condições aqui estabelecidas. Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize os serviços disponibilizados pela plataforma.

1. Sobre a Xingyu

A Xingyu atua no mercado de joias e semijoias, oferecendo produtos por meio de sua plataforma de comércio eletrônico, com atuação especialmente voltada a revendedores, lojistas, atacadistas, empreendedores e demais compradores interessados em seus produtos.

Por meio do site, os clientes podem consultar produtos, coleções, preços, condições comerciais, realizar pedidos, acompanhar informações relacionadas às suas compras e acessar outros serviços disponibilizados pela Xingyu. As condições específicas de cada compra, incluindo disponibilidade, valores, formas de pagamento, entrega e eventuais campanhas promocionais, serão aquelas apresentadas no site no momento da realização do pedido.

2. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira ética, responsável e em conformidade com a legislação aplicável. Não é permitido utilizar o site para:

• realizar atividades ilícitas ou fraudulentas;
• fornecer informações falsas ou utilizar dados de terceiros sem autorização;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas, servidores ou informações da Xingyu;
• interferir no funcionamento, segurança ou disponibilidade da plataforma;
• copiar, reproduzir ou explorar indevidamente conteúdos protegidos da Xingyu;
• utilizar mecanismos automatizados para extração massiva de dados, preços, imagens ou informações sem autorização prévia;
• praticar qualquer atividade que possa causar prejuízo à Xingyu, aos seus clientes, parceiros ou terceiros.

A Xingyu poderá adotar as medidas necessárias para proteger a segurança e a integridade da plataforma sempre que identificar atividades suspeitas, fraudulentas ou contrárias a estes Termos de Uso.

3. Cadastro e conta do usuário

Determinadas funcionalidades do site podem exigir a criação de uma conta. Ao realizar seu cadastro, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável pela segurança de seus dados de acesso, incluindo login e senha, e não deverá compartilhá-los com terceiros não autorizados.

Todas as atividades realizadas por meio de uma conta poderão ser consideradas como realizadas pelo respectivo titular, salvo quando comprovado uso indevido ou acesso não autorizado. Caso identifique qualquer acesso suspeito à sua conta, o usuário deverá entrar em contato com a Xingyu pelos canais oficiais de atendimento.

A Xingyu poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do usuário, prevenir fraudes ou garantir a segurança de determinada operação.

4. Produtos e informações disponíveis no site

A Xingyu busca apresentar seus produtos com informações claras e imagens que representem suas principais características. Entretanto, podem existir pequenas diferenças entre a aparência do produto na tela e sua aparência física, especialmente em relação a cores, tonalidades, proporções e percepção de detalhes, em razão de fatores como iluminação, fotografia, configuração da tela utilizada pelo cliente e características próprias dos materiais.

Em produtos artesanais, pedras, elementos naturais, sintéticos ou produzidos em diferentes lotes, também podem ocorrer pequenas variações entre unidades. Essas diferenças deverão ser analisadas considerando a natureza e as características do produto. As descrições, fotografias, medidas e demais informações disponibilizadas no site têm caráter informativo e poderão ser atualizadas sempre que necessário.

5. Disponibilidade de produtos e estoque

A inclusão de um produto no site não representa garantia permanente de disponibilidade. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque e poderão esgotar a qualquer momento. Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de determinado produto mesmo após a realização do pedido, especialmente em razão de divergências de estoque, falhas de integração, problemas operacionais ou compras simultâneas.

Caso isso aconteça, a Xingyu entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis e adotar a solução adequada de acordo com o caso e a legislação aplicável. A inclusão de um produto no carrinho ou na lista de desejos não representa reserva de estoque, salvo quando expressamente informado pela Xingyu.

6. Preços e condições comerciais

Os preços válidos são aqueles apresentados no site no momento da realização da compra, observadas as condições específicas de cada produto, coleção, campanha ou promoção. Os valores, descontos, condições comerciais e disponibilidade dos produtos poderão ser alterados sem aviso prévio para compras futuras.

Uma alteração posterior de preço não modifica pedidos que já tenham sido regularmente confirmados, salvo situações de erro evidente, falha técnica ou outra hipótese prevista em lei.

Eventuais descontos, cupons ou benefícios promocionais poderão possuir regras específicas relacionadas a:

• período de validade;
• produtos ou coleções participantes;
• quantidade mínima ou máxima;
• valor mínimo de compra;
• perfil de cliente;
• forma de pagamento;
• outras condições previamente informadas.

Os benefícios promocionais não são necessariamente cumulativos, salvo indicação expressa em contrário.

7. Pedidos

A realização de um pedido representa uma solicitação de compra dos produtos selecionados pelo cliente. O pedido estará sujeito às etapas de processamento necessárias, que poderão incluir confirmação de pagamento, análise de segurança, validação das informações fornecidas e disponibilidade dos produtos. A simples geração de um número de pedido não representa, isoladamente, a confirmação definitiva da operação quando ainda houver etapas pendentes.

A Xingyu poderá entrar em contato com o cliente quando forem necessárias informações adicionais para concluir ou validar uma compra. Em caso de inconsistências cadastrais, suspeita de fraude, impossibilidade de confirmação do pagamento, indisponibilidade de produtos ou outras situações justificáveis, o pedido poderá ser suspenso ou cancelado, respeitada a legislação aplicável.

8. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra. A aprovação do pagamento poderá depender das instituições financeiras, operadoras de cartão, plataformas de pagamento ou demais empresas responsáveis pelo processamento da transação. A Xingyu não possui controle sobre recusas ou bloqueios determinados exclusivamente por essas instituições.

Quando aplicável, compras parceladas estarão sujeitas às condições apresentadas no momento do checkout. A Xingyu não solicita senhas bancárias, códigos completos de cartões ou informações confidenciais fora dos ambientes apropriados e canais oficiais utilizados para processamento dos pagamentos. O cliente deve sempre verificar se está utilizando os canais oficiais da Xingyu antes de realizar qualquer pagamento.

9. Segurança nas compras

A Xingyu adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger sua plataforma e as informações tratadas durante a utilização do site. A transmissão de informações utiliza recursos de segurança compatíveis com a operação do site, incluindo conexão protegida por protocolo HTTPS/SSL. Nenhum ambiente digital, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a riscos.

Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como manter suas senhas protegidas, não compartilhar códigos de acesso e verificar sempre se estão navegando no endereço oficial da Xingyu.

10. Entrega dos pedidos

Os prazos, condições, modalidades e demais informações relacionadas à entrega dos pedidos estão detalhados em nossa Política de Entrega e nas informações apresentadas durante o processo de compra. O prazo poderá variar conforme fatores como: destino do pedido; processamento e preparação; modalidade de transporte; disponibilidade dos produtos; feriados; eventos de força maior; condições logísticas; e circunstâncias externas que possam afetar o transporte.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para entrega. Informações incompletas ou incorretas poderão ocasionar atrasos, impossibilidade de entrega ou custos adicionais de reenvio, conforme a situação e a legislação aplicável. As regras completas devem ser consultadas na página Política de Entrega.

11. Trocas, devoluções, cancelamentos e garantias

As condições relativas a trocas, devoluções, cancelamentos, garantia e eventuais reembolsos estão previstas na política específica disponibilizada no site. Quando caracterizada relação de consumo, serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira aplicável. Para solicitar atendimento relacionado a um produto, o cliente poderá ser solicitado a apresentar informações necessárias à análise da ocorrência, como: número do pedido; identificação do produto; descrição do ocorrido; fotos ou vídeos que permitam analisar a situação; e outras informações razoavelmente necessárias para o atendimento.

Produtos que apresentem danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, armazenamento incorreto, contato com substâncias incompatíveis, desgaste natural ou outras situações não caracterizadas como defeito de fabricação poderão não estar abrangidos pela garantia, observadas as condições específicas aplicáveis. Consulte sempre a página Trocas & Devoluções para conhecer as regras completas e atualizadas.

12. Compras para revenda e uso comercial

A Xingyu atende clientes com diferentes perfis, incluindo compradores que adquirem produtos para revenda. O cliente é responsável pela gestão de sua própria atividade comercial, incluindo decisões relacionadas a preços de revenda, margens, divulgação, estoque, tributação, obrigações empresariais e relacionamento com seus respectivos consumidores.

A aquisição de produtos da Xingyu não estabelece qualquer relação de sociedade, franquia, representação comercial, distribuição exclusiva ou vínculo empregatício entre a Xingyu e o comprador, salvo quando houver contrato específico estabelecendo expressamente relação diversa. A Xingyu também não garante resultados financeiros, volume de vendas, lucratividade ou desempenho comercial decorrentes da revenda de seus produtos.

13. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos disponibilizados no site, incluindo, entre outros: marca; nome comercial; logotipos; identidade visual; fotografias; vídeos; textos; layouts; elementos gráficos; materiais institucionais; conteúdos editoriais; e demais elementos protegidos por propriedade intelectual pertencem à Xingyu ou são utilizados mediante autorização, licença ou outra base legítima.

O acesso ao site não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses conteúdos. É proibida sua reprodução, alteração, distribuição, comercialização ou utilização indevida sem autorização, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação. Clientes que utilizem materiais disponibilizados oficialmente pela Xingyu para fins de divulgação ou revenda deverão respeitar eventuais regras específicas de utilização.

14. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou disponibilizar integrações, links, ferramentas e serviços operados por terceiros. Entre eles podem estar serviços relacionados a pagamentos, logística, redes sociais, análise de dados, comunicação, segurança e outras funcionalidades necessárias à operação do e-commerce.

Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade. A Xingyu não possui controle sobre plataformas externas independentes e não se responsabiliza por conteúdos, práticas ou indisponibilidades que sejam exclusivamente de responsabilidade desses terceiros.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Xingyu observa sua Política de Privacidade e a legislação aplicável. Podemos tratar dados necessários para atividades como: cadastro de clientes; processamento de pedidos; pagamentos; entregas; atendimento; prevenção a fraudes; cumprimento de obrigações legais; melhoria da experiência do usuário; comunicação; e outras finalidades legítimas relacionadas à operação da empresa. Para compreender com mais detalhes quais dados podem ser tratados, as finalidades, formas de compartilhamento e os direitos dos titulares, consulte nossa Política de Privacidade.

16. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades essenciais, lembrar preferências, compreender a utilização da plataforma, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, realizar análises e ações de comunicação e marketing. O tratamento dessas informações deverá observar a Política de Privacidade e as configurações disponibilizadas ao usuário, quando aplicáveis.

17. Comunicações

Ao utilizar nossos serviços, o cliente poderá receber comunicações necessárias relacionadas à sua conta, pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento. Comunicações promocionais, ofertas e conteúdos de marketing serão realizados de acordo com as bases legais aplicáveis e as preferências do usuário.

Quando disponível, o usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais pelos mecanismos apresentados nas próprias mensagens ou pelos canais de atendimento. Comunicações essenciais relacionadas a uma compra ou obrigação contratual poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias à prestação do serviço.

18. Disponibilidade do site

A Xingyu trabalha para manter sua plataforma disponível, segura e funcionando adequadamente. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias em razão de: manutenção; atualizações; problemas técnicos; falhas de fornecedores ou serviços de terceiros; eventos de segurança; casos fortuitos; força maior; ou circunstâncias fora do controle razoável da empresa. Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento normal da plataforma.

19. Limitação de responsabilidade

A Xingyu não poderá ser responsabilizada por danos decorrentes exclusivamente de: uso inadequado do site pelo usuário; informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente; uso indevido de credenciais de acesso por terceiros; eventos causados por serviços externos fora do controle razoável da Xingyu; ou circunstâncias de caso fortuito ou força maior, nos limites permitidos pela legislação. Nenhuma disposição destes Termos de Uso tem como objetivo excluir, limitar ou afastar direitos e responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos.

20. Combate a fraudes e segurança

A Xingyu poderá utilizar mecanismos de prevenção a fraudes e realizar verificações de segurança relacionadas a pedidos, pagamentos e contas de usuários. Em situações consideradas suspeitas, poderão ser solicitadas informações adicionais antes da aprovação ou continuidade de uma operação. A Xingyu nunca recomenda que clientes realizem pagamentos para contas ou pessoas não informadas por seus canais oficiais. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma comunicação, oferta, cobrança ou contato em nome da Xingyu, o cliente deverá confirmar as informações diretamente pelos canais oficiais.

21. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações: na operação da Xingyu; nas funcionalidades do site; nos serviços oferecidos; nas práticas comerciais; ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas quando exigido pela legislação ou quando a Xingyu considerar necessário.

22. Relação com outras políticas

Estes Termos de Uso devem ser interpretados em conjunto com as demais políticas disponíveis no site, especialmente:

• Política de Privacidade
• Política de Entrega
• Trocas & Devoluções
• Formas e Políticas de Pagamento, quando aplicável.

Em caso de regras específicas relacionadas a determinado serviço, promoção ou modalidade de compra, as condições específicas apresentadas ao cliente também poderão integrar a relação contratual.

23. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira aplicável. A operação do comércio eletrônico deverá observar as normas aplicáveis à contratação online e, quando caracterizada relação de consumo, os direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor.

Eventuais controvérsias deverão ser solucionadas preferencialmente por meio dos canais de atendimento da Xingyu, buscando uma resolução rápida e adequada. Caso seja necessária a resolução judicial de uma controvérsia, serão respeitadas as regras legais de competência aplicáveis, incluindo os direitos assegurados ao consumidor quando for o caso.

24. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, sobre sua conta ou sobre os serviços da Xingyu, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Xingyu Jewelry
Operada por LEVPAG SERV LTDA
CNPJ: 52.667.149/0001-22

WhatsApp: +55 11 93308-9252
E-mail: atendimento@xingyu.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Site: www.xingyu.com.br